Privacy Policy

Política de Privacidade

Sobre nossa política de privacidade

A Trade in se preocupa muito com sua privacidade. Por isso, processamos apenas os dados necessários para (melhorar) nossos serviços e tratamos cuidadosamente as informações que coletamos sobre você e seu uso de nossos serviços. Nunca disponibilizamos seus dados para terceiros para fins comerciais.

Esta política de privacidade se aplica ao uso do site e aos serviços oferecidos pela Trade in. A data de vigência dessas condições é 05/03/2024, e a publicação de uma nova versão fará com que as versões anteriores percam a validade. Esta política de privacidade descreve quais dados sobre você coletamos, como esses dados são usados e com quem e sob quais condições esses dados podem ser compartilhados com terceiros. Também explicamos como armazenamos seus dados, como protegemos seus dados contra abuso e quais direitos você tem em relação aos dados pessoais que nos fornece.

A Trade in não possui um encarregado de proteção de dados, mas se você tiver dúvidas sobre nossa política de privacidade, pode entrar em contato com nosso responsável pela privacidade. Os detalhes de contato estão no final desta política de privacidade.

Sobre o processamento de dados

Abaixo, você pode ler como processamos seus dados, onde os armazenamos, quais técnicas de segurança usamos e quem tem acesso aos dados.

Software da loja online

Trade in CMS

Nossa loja online foi desenvolvida com o software Trade in CMS. Dados pessoais que você nos fornece para nossos serviços são processados por esse CMS. A Trade in tem acesso aos seus dados para fornecer suporte técnico, mas nunca usará seus dados para outro fim. A Trade in é obrigada, com base no contrato que temos com eles, a adotar medidas de segurança apropriadas. Essas medidas de segurança incluem o uso de criptografia SSL e uma política de senhas forte. A Trade in utiliza cookies para coletar informações técnicas relacionadas ao uso do software.

Hospedagem na web Cloudways

Utilizamos os serviços de hospedagem e e-mail da Cloudways. A Cloudways processa dados pessoais em nosso nome e não usa seus dados para fins próprios. No entanto, esta parte pode coletar metadados sobre o uso dos serviços. Esses dados não são dados pessoais. A Cloudways tomou medidas técnicas e organizacionais adequadas para evitar a perda e o uso indevido de seus dados pessoais. A Cloudways é obrigada a manter a confidencialidade com base no contrato.

Cloudflare

Nosso site usa os serviços da Cloudflare. A Cloudflare nos oferece proteção contra ameaças online (como ataques DDoS) e melhora o tempo de carregamento do nosso site através da rede de entrega de conteúdo (CDN) mundial. Ao usar a Cloudflare, certos dados dos visitantes do nosso site, como endereços IP, podem ser processados. A Cloudflare atua como processadora de dados e processa essas informações conforme as leis de privacidade aplicáveis. Mais informações sobre o processamento de dados pela Cloudflare podem ser encontradas na Política de Privacidade da Cloudflare

. Usamos a Cloudflare exclusivamente para melhorar a segurança e o desempenho do nosso site. Os dados processados através da Cloudflare são usados apenas para segurança e otimização e não são compartilhados para fins comerciais.

E-mail e listas de e-mail

Sendgrid

Nosso site usa a Sendgrid, uma terceira parte que gerencia o tráfego de e-mail proveniente de nosso site e o envio de newsletters. Todos os e-mails de confirmação que você recebe de nosso site e dos formulários web são enviados pelos servidores da Sendgrid. A Sendgrid nunca usará seu nome e endereço de e-mail para seus próprios fins. No final de cada e-mail automatizado enviado pelo nosso site, você verá um link de ‘cancelar inscrição’. Se você clicar nele, não receberá mais e-mails do nosso site. Isso pode reduzir a funcionalidade do nosso site! Seus dados pessoais são armazenados de forma segura pela Sendgrid. A Sendgrid usa cookies e outras tecnologias de internet para monitorar se os e-mails foram abertos e lidos. A Sendgrid se reserva o direito de usar seus dados para aprimorar seus serviços e compartilhar informações com terceiros para esse fim.

Provedor de pagamento

Pay.nl

Para processar pagamentos (parciais) em nossa loja online, usamos o provedor de serviços de pagamento Pay.nl. O Pay.nl processa seu nome, endereço e dados de pagamento, como número de conta bancária ou cartão de crédito. O Pay.nl tomou medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais. O Pay.nl se reserva o direito de usar seus dados para melhorar seus serviços e, para esse fim, compartilhar dados (anonimizados) com terceiros. No caso de uma solicitação de pagamento postergado (crédito), o Pay.nl compartilhará dados pessoais e dados de pedidos com os prestadores de serviços de pagamento postergado. As garantias mencionadas acima em relação à proteção de seus dados pessoais também se aplicam aos serviços do Pay.nl que envolvem o uso de terceiros. O Pay.nl não manterá seus dados além do período legalmente permitido.

Avaliações

Google

Coletamos avaliações por meio da plataforma do Google. Ao deixar uma avaliação no Google, você é obrigado a fazê-lo por meio de uma conta do Google válida e sua foto de perfil e nome serão exibidos. O Google publica seu nome e foto de perfil em seu próprio site. Em alguns casos, o Google pode entrar em contato com você para esclarecer sua avaliação. Caso convidemos você a deixar uma avaliação, compartilharemos seu nome e endereço de e-mail com o Google. O Google usa esses dados exclusivamente para convidá-lo a deixar uma avaliação. O Google tomou medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais. O Google se reserva o direito de usar terceiros para fornecer seus serviços, para os quais temos autorização. As garantias mencionadas acima em relação à proteção de seus dados pessoais também se aplicam aos serviços do Google que envolvem o uso de terceiros. O Google armazenará seus dados pessoais enquanto você mantiver a avaliação publicada na plataforma.

Envio e logística

PostNL

Quando você faz um pedido conosco, nossa tarefa é entregar o seu pacote. Usamos os serviços da PostNL para realizar as entregas. Para isso, é necessário compartilhar seu nome, endereço e dados de residência com a PostNL. A PostNL usará esses dados apenas para a execução do contrato. Se a PostNL contratar subcontratados, também fornecerá seus dados a essas partes.

DHL

Quando você faz um pedido conosco, nossa tarefa é entregar o seu pacote. Usamos os serviços da DHL para realizar as entregas. Para isso, é necessário compartilhar seu nome, endereço e dados de residência com a DHL. A DHL usará esses dados apenas para a execução do contrato. Se a DHL contratar subcontratados, também fornecerá seus dados a essas partes.

Faturação e contabilidade

Exact Online

Para manter nossa administração e contabilidade, usamos os serviços da Exact Online. Compartilhamos seu nome, endereço e dados relacionados ao seu pedido com a Exact Online. Esses dados são usados para administrar as faturas de vendas. Seus dados pessoais são enviados e armazenados de forma protegida. A Exact Online é obrigada a manter a confidencialidade e tratar seus dados de forma confidencial. A Exact Online não usará seus dados para outros fins que não os descritos acima.

Objetivo do processamento de dados

Objetivo geral do processamento

Usamos seus dados exclusivamente para fornecer nossos serviços. Ou seja, o objetivo do processamento sempre está diretamente relacionado à solicitação que você fez. Não usamos seus dados para marketing direcionado. Se você compartilhar dados conosco e usarmos esses dados para entrar em contato com você em um momento posterior – diferente de seu pedido – pediremos sua autorização explícita para isso. Seus dados não serão compartilhados com terceiros, exceto para cumprir obrigações fiscais e administrativas. Esses terceiros são todos obrigados a manter a confidencialidade com base no contrato entre eles e nós ou em uma obrigação legal.

Dados coletados automaticamente

Os dados que são coletados automaticamente pelo nosso site são processados com o objetivo de melhorar nossos serviços. Esses dados (como seu endereço IP, navegador e sistema operacional) não são dados pessoais.

Cooperação com investigação fiscal e criminal

Em certos casos, a Trade in pode ser obrigada a compartilhar seus dados devido a uma obrigação legal em caso de investigação fiscal ou criminal por autoridades governamentais. Nesses casos, seremos forçados a compartilhar seus dados, mas nos oporemos dentro das possibilidades legais que a lei nos permite.

Períodos de armazenamento

Armazenamos seus dados enquanto você for nosso cliente. Isso significa que mantemos seu perfil de cliente até que você nos informe que não deseja mais usar nossos serviços. Se você nos informar isso, consideraremos isso como um pedido de esquecimento. Isso também significa que não manteremos seus dados por mais de dois anos a partir do último contato ou transação, a menos que haja uma justificativa legal para isso. Devido às obrigações fiscais aplicáveis, devemos manter as faturas com seus dados pessoais, portanto, esses dados serão armazenados pelo tempo que a legislação exigir. No entanto, os funcionários não terão mais acesso ao seu perfil de cliente e aos documentos que criamos em razão de seu pedido.

Seus direitos

De acordo com a legislação holandesa e europeia aplicável, você tem certos direitos em relação aos dados pessoais processados por nós ou em nosso nome. Abaixo, explicamos quais são esses direitos e como você pode exercê-los. Em princípio, enviamos cópias de seus dados apenas para o e-mail que já temos registrado. Se você desejar receber os dados em um e-mail diferente ou por correio, pediremos que você se identifique. Mantemos um registro dos pedidos atendidos; no caso de um pedido de esquecimento, registramos os dados de forma anonimizada. Todos os extratos e cópias de dados serão fornecidos no formato legível por máquina que usamos em nossos sistemas. Você tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade de Proteção de Dados se suspeitar que estamos usando seus dados pessoais de maneira inadequada.

Direito de acesso

Você tem o direito de acessar os dados que processamos e que se referem a você ou podem ser identificados a partir desses dados. Você pode fazer um pedido de acesso à nossa pessoa responsável pela privacidade. Você receberá uma resposta ao seu pedido dentro de 30 dias. Se o seu pedido for aceito, enviaremos para o e-mail que temos registrado uma cópia de todos os dados, juntamente com um resumo dos processadores que possuem esses dados, e a categoria sob a qual armazenamos esses dados.

Direito de retificação

Você tem o direito de corrigir os dados que processamos e que se referem a você ou podem ser identificados a partir desses dados. Você pode fazer um pedido de retificação à nossa pessoa responsável pela privacidade. Você receberá uma resposta ao seu pedido dentro de 30 dias. Se o seu pedido for aceito, enviaremos para o e-mail que temos registrado uma confirmação de que os dados foram corrigidos.

Direito de limitação do processamento

Você tem o direito de limitar os dados que processamos e que se referem a você ou podem ser identificados a partir desses dados. Você pode fazer um pedido de limitação do processamento à nossa pessoa responsável pela privacidade. Você receberá uma resposta ao seu pedido dentro de 30 dias. Se o seu pedido for aceito, enviaremos para o e-mail que temos registrado uma confirmação de que os dados não serão mais processados até que você retire a limitação.

Direito de portabilidade

Você tem o direito de transferir os dados que processamos e que se referem a você ou podem ser identificados a partir desses dados para outro partido. Você pode fazer um pedido de portabilidade à nossa pessoa responsável pela privacidade. Você receberá uma resposta ao seu pedido dentro de 30 dias. Se o seu pedido for aceito, enviaremos para o e-mail que temos registrado cópias ou extratos de todos os dados que processamos sobre você ou que foram processados por outros processadores ou terceiros em nosso nome. Na maioria das vezes, não conseguiremos continuar fornecendo nossos serviços, pois a conexão segura dos arquivos de dados não poderá mais ser garantida.

Direito de objeção e outros direitos

Você tem o direito de se opor ao processamento de seus dados pessoais por nós ou em nosso nome. Se você se opuser, interromperemos imediatamente o processamento dos dados enquanto processamos sua objeção. Se sua objeção for fundamentada, forneceremos extratos e/ou cópias dos dados que processamos para você e depois cessaremos permanentemente o processamento. Além disso, você tem o direito de não ser submetido a decisões individuais automatizadas ou perfilamento. Não processamos seus dados dessa forma, mas se você achar que sim, entre em contato com nossa pessoa responsável pela privacidade.

Cookies

Google Analytics

Através do nosso site, são colocados cookies pela empresa americana Google, como parte do serviço "Analytics". Usamos este serviço para monitorar e receber relatórios sobre como os visitantes usam o site. Este processador pode ser obrigado a fornecer acesso a esses dados conforme as leis aplicáveis. Coletamos informações sobre seu comportamento de navegação e compartilhamos esses dados com o Google. O Google pode interpretar essas informações em conjunto com outros conjuntos de dados e rastrear seus movimentos na internet. O Google usa essas informações para oferecer anúncios direcionados (Adwords) e outros serviços e produtos do Google.

Cookies de terceiros

Se soluções de software de terceiros utilizarem cookies, isso será mencionado nesta política de privacidade.

Alterações na política de privacidade

Reservamo-nos o direito de modificar nossa política de privacidade a qualquer momento. No entanto, nesta página você sempre encontrará a versão mais recente. Se a nova política de privacidade afetar a maneira como processamos os dados que já coletamos sobre você, notificaremos você por e-mail.

Informações de contato

Trade in

De zuivering 36

7671SP Vriezenveen

Países Baixos

E-mail: [email protected]