Perguntas frequentes

Consulta as nossas perguntas frequentes e encontra rapidamente a resposta que procuras! A tua dúvida não está aqui? Entra em contacto connosco para mais informações.

Como funciona o processo de venda?

O processo de venda é simples. Seleciona o tipo de dispositivo que queres vender > Responde a algumas perguntas sobre o estado e os acessórios > Recebe uma proposta sem compromisso > Envia o teu dispositivo gratuitamente > Assim que o recebermos e verificarmos, fazemos o pagamento.

Quando recebo o pagamento depois de vender o meu dispositivo?

Assim que recebermos e verificarmos o teu dispositivo, tratamos do pagamento o mais rapidamente possível. Normalmente demora alguns dias úteis, dependendo do método de pagamento escolhido.

O meu dispositivo tem de estar em perfeito estado para o poder vender?

Não, aceitamos dispositivos em várias condições, incluindo com sinais de uso ou defeitos. As nossas propostas de compra baseiam-se no estado real do teu dispositivo.

Posso vender vários dispositivos ao mesmo tempo?

Sim, podes vender vários dispositivos de uma só vez. O nosso site torna fácil adicionar vários dispositivos ao teu pedido de venda.

A proposta de venda que recebo é definitiva?

A proposta que recebes é sem compromisso, mas fazemos o possível para oferecer o melhor preço com base nas informações que forneces. Após a receção, verificamos o estado, as especificações e eventuais defeitos do dispositivo. Se houver diferenças, enviamos uma nova proposta ajustada.

Durante quanto tempo é válida a proposta de venda?

A proposta de venda é válida por duas semanas, a contar a partir do momento em que submetes o teu pedido.

E se eu não concordar com a proposta?

Se a avaliação não corresponder ao que indicaste e não estiveres satisfeito com a nova proposta, devolvemos o teu dispositivo gratuitamente.

Tenho de enviar os acessórios e a embalagem originais?

Não é obrigatório enviares os acessórios ou a embalagem originais. Isso não afeta o valor de troca.

Como devo enviar o meu dispositivo?

Recomendamos que embalhes o teu dispositivo numa caixa resistente e preenchas os espaços vazios com cartão ou outro material protetor. Depois, cola a etiqueta de envio e entrega o pacote na transportadora. Guarda bem o comprovativo de envio.

Como posso contactar o apoio ao cliente?

Podes contactar-nos através do formulário no nosso site ou pelo chat. A nossa equipa de apoio ao cliente está pronta para ajudar-te com qualquer dúvida ou questão.

Como posso apagar o meu iPhone antes da venda?

Antes de venderes o teu iPhone, é importante apagar completamente o dispositivo. Faz isso seguindo estes passos: Faz uma cópia de segurança > Termina sessão no iCloud > Restaura o iPhone > Apaga todos os conteúdos e definições > Remove o cartão SIM.